Algemene voorwaarden

1. Identiteit en toepassingsgebied

DIPLR, handelsnaam van Hylgis Zjarmi
Benninsbrugstraat 64, 9032 Wondelgem, België
Ondernemingsnummer 0790.358.671 · btw BE 0790.358.671
hylgis@diplr.be

Blyss is een softwareproduct van DIPLR. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor professionele klanten die Blyss gebruiken in het kader van hun handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit. Zij vormen samen met de gekozen formule en eventuele bijzondere afspraken de overeenkomst.

2. De Blyss-dienst

Blyss is een cloudgebaseerd salonbeheerplatform voor onder meer agenda, afspraken, klanten, medewerkers, diensten, betalingen die in het salon worden geregistreerd en, afhankelijk van de formule, aanvullende functies. DIPLR verleent een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de looptijd van het abonnement.

De klant blijft verantwoordelijk voor de organisatie van het salon, de dienstverlening aan eindklanten en de juistheid van ingevoerde gegevens. Blyss is geen kassasysteem, boekhouder, juridisch advies of garantie op bezetting of omzet.

3. Accounts en bevoegdheden

De eerste geactiveerde eigenaar beheert de bedrijfsomgeving en de toegang van medewerkers. Accounts zijn persoonlijk. De klant zorgt voor correcte gegevens, sterke wachtwoorden en tijdige intrekking van toegang wanneer iemand niet langer bevoegd is.

Handelingen via een geldig account worden aan de klant toegerekend, tenzij de klant tijdig een beveiligingsincident meldt. Deel geen activatie-, beheer- of wachtlijsttokens.

4. Formules, prijzen en limieten

De maandprijzen bedragen, exclusief btw: Basic € 29, Premium € 49, Elite € 79 en Business+ € 129. Eén abonnement geldt per salon. De actuele pakketinhoud en teamlimieten staan op de prijspagina en maken deel uit van de gekozen formule.

• Basic: kernfuncties, maximaal 1 teamlid.
• Premium: onder meer herinneringen, wachtlijst en uitgebreide omzet, maximaal 5 teamleden.
• Elite: aanvullend Smart Fill en Blyss Trust, maximaal 15 teamleden.
• Business+: alle huidige functies en maximaal 30 teamleden.

Een functie buiten de gekozen entitlement kan server-side geblokkeerd blijven. DIPLR kan pakketinhoud of prijzen prospectief wijzigen met redelijke voorafgaande kennisgeving; dwingend recht blijft gelden.

5. Facturatie en betaling

Abonnementen lopen maandelijks en worden via Mollie of een meegedeelde opvolger verwerkt. De klant machtigt de betaalprovider voor de overeengekomen terugkerende betaling. DIPLR bewaart geen volledige kaart- of bankinloggegevens.

Blyss-abonnementskosten staan volledig los van cash-, kaart- of andere betalingen die een salon met zijn eigen klanten afhandelt of enkel administratief in Blyss registreert. DIPLR ontvangt of verdeelt die salonbetalingen niet.

6. Mislukte betaling en respijt

Na een bevestigde mislukte abonnementsbetaling kan het abonnement als achterstallig worden gemarkeerd. Volgens het huidige beleid geldt een respijtperiode van zeven dagen. Tijdens en na die periode kunnen publieke boeking en betaalde functies worden beperkt volgens de toepasselijke formule en status.

Herstel volgt pas na gezaghebbende bevestiging door de betaalprovider. Een browserterugkeer of schermafbeelding van een betaling volstaat niet.

7. Wijzigen en opzeggen

Een formulewijziging is onderworpen aan de technische limieten en bevestiging van de betaalprovider. Een downgrade kan worden geweigerd zolang het actuele gebruik boven de nieuwe limiet ligt. Opzegging stopt toekomstige verlenging volgens de bevestigde einddatum; reeds aangevangen periodes worden niet pro rata terugbetaald, behoudens dwingend recht of een uitdrukkelijk akkoord.

8. Beschikbaarheid, onderhoud en support

DIPLR streeft naar een betrouwbare dienst, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Onderhoud, beveiligingsingrepen, providerstoringen en overmacht kunnen de dienst tijdelijk beïnvloeden. Geplande ingrepen worden waar redelijk aangekondigd.

Support verloopt via de beschikbare contactkanalen en binnen redelijke kantooruren. Er geldt geen 24/7-responstijd of specifiek servicelevel tenzij schriftelijk overeengekomen.

9. Aanvaardbaar gebruik

De klant gebruikt Blyss rechtmatig, veilig en binnen de overeengekomen limieten. Het is verboden om beveiliging te omzeilen, ongeoorloofde toegang te zoeken, schadelijke code of spam te verspreiden, tokens te misbruiken, de dienst te reverse-engineeren waar dat wettelijk kan worden beperkt, of onrechtmatige of buitensporige gegevens te verwerken.

10. Gegevens en privacy

De klant behoudt zijn rechten op salon- en klantgegevens. Voor persoonsgegevens van salonklanten treedt de salon in beginsel op als verwerkingsverantwoordelijke en DIPLR als verwerker. Voor account-, facturatie-, support-, website- en beveiligingsgegevens is DIPLR zelf verwerkingsverantwoordelijke. Het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst lichten dit verder toe.

11. Intellectuele eigendom

Blyss, de software, vormgeving, documentatie, handelsnamen en onderliggende knowhow blijven eigendom van DIPLR of zijn licentiegevers. Feedback mag door DIPLR worden gebruikt om de dienst te verbeteren zonder vertrouwelijke informatie van de klant openbaar te maken.

12. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is DIPLR niet aansprakelijk voor indirecte schade, winst- of omzetverlies, reputatieschade, gemiste afspraken of verlies veroorzaakt door onjuiste klantinvoer, internetstoringen of externe providers. De totale contractuele aansprakelijkheid wordt in dit concept beperkt tot de abonnementsgelden die de klant in de twaalf maanden vóór het schadegeval betaalde.

Deze beperkingen gelden niet waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, onder meer bij bedrog of opzettelijke fout. De formulering en omvang van deze clausule wachten uitdrukkelijk op beoordeling door een Belgische advocaat.

13. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door een redelijkerwijs oncontroleerbare gebeurtenis, waaronder ernstige infrastructuur-, netwerk- of providerstoringen, overheidsmaatregelen en cyberincidenten ondanks passende beveiliging. De getroffen partij beperkt de gevolgen en hervat de uitvoering zodra redelijk mogelijk.

14. Schorsing en beëindiging

DIPLR kan toegang proportioneel schorsen bij wanbetaling, veiligheidsrisico, ernstig misbruik of wettelijke verplichting. Waar redelijk krijgt de klant vooraf bericht en gelegenheid tot herstel. Bij ernstige of niet-herstelde tekortkoming kan de overeenkomst worden beëindigd.

Na beëindiging kan de klant binnen een meegedeelde redelijke termijn om export van beschikbare gegevens vragen. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd volgens wettelijke verplichtingen, operationele retentie en de verwerkersovereenkomst.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Materiële wijzigingen worden vooraf meegedeeld via een passend kanaal. De nieuwe versie geldt niet vóór de aangekondigde datum. Indien een wijziging de overeenkomst wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan de klant opzeggen vóór de inwerkingtreding, behoudens wijzigingen die onmiddellijk nodig zijn voor wetgeving of beveiliging.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Behoudens dwingende bevoegdheidsregels zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd. Ook deze forumkeuze blijft onderworpen aan Belgische juridische beoordeling.